La privacidad forma parte del servicio
Europcar trata datos personales para gestionar reservas, prestar atención, mantener la seguridad y cumplir obligaciones legales. Esta política se aplica a la navegación y a los formularios de esta plataforma; la información específica que se solicite en una reserva se explicará también en el momento de la recogida o contratación.
1. Responsable y contacto
Europcar es la marca responsable de los tratamientos vinculados a esta plataforma. Para consultar o ejercer tus derechos, utiliza el formulario de atención e indica en el asunto “Privacidad”. No incluyas contraseñas ni datos completos de tarjeta.
2. Qué datos podemos tratar
- Identificación y contacto: nombre, email, teléfono cuando sea necesario y preferencias de idioma.
- Reserva y contrato: oficina, fechas, vehículo, coberturas, extras, importes y referencia.
- Atención: mensajes, archivos y datos necesarios para resolver una solicitud.
- Seguridad y navegación: dirección IP, dispositivo, eventos técnicos y preferencias de consentimiento.
3. Finalidades y bases
Usamos los datos para tramitar una solicitud o contrato, procesar pagos mediante proveedores autorizados, enviar comunicaciones operativas, atender reclamaciones, prevenir fraude, proteger la plataforma y cumplir obligaciones legales. La base puede ser la ejecución del contrato, el cumplimiento legal, el interés legítimo en seguridad y mejora del servicio o el consentimiento, cuando sea necesario.
4. Destinatarios
Podemos comunicar los datos imprescindibles a oficinas, entidades de pago, proveedores tecnológicos, soporte, comunicaciones, prevención del fraude y autoridades cuando exista obligación legal. Los proveedores actúan con instrucciones y garantías adecuadas para la finalidad contratada.
5. Transferencias internacionales
Cuando un proveedor trate información fuera del Espacio Económico Europeo, Europcar aplicará las garantías exigidas por la normativa, como una decisión de adecuación o cláusulas contractuales tipo, junto con medidas complementarias cuando proceda.
6. Conservación
Conservamos los datos mientras exista una relación o solicitud y, después, durante los plazos necesarios para atender responsabilidades, contabilidad, prevención del fraude y obligaciones legales. Los datos utilizados con consentimiento se conservarán hasta que lo retires, sin afectar a los tratamientos anteriores legítimos.
7. Tus derechos
Puedes solicitar acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad, así como retirar un consentimiento. También puedes reclamar ante la autoridad de protección de datos competente. Verificaremos la identidad cuando sea necesario y responderemos dentro de los plazos legales.
8. Seguridad y menores
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables, controles de acceso y revisión de proveedores para reducir riesgos. El servicio no está dirigido a menores sin capacidad para contratar; si detectas datos facilitados por error, contacta con nosotros para revisarlos.